Wie kann ich Kundenanforderungen besser erkennen und priorisieren?

Ziel

  • Die Teilnehmenden kennen
  • unterschiedliche Kategorien von Kundenanforderungen und deren Bedeutung hinsichtlich der Differenzierung im Wettbewerb
  • Methoden und Tools, um die unterschiedlichen Kundenanforderungen zu identifizieren

Inhalt

  • - Theorie und Praxis des Kano-Modells

Sprache

  • Deutsch

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